Entre la personne qui n’a jamais ouvert un assistant conversationnel et celle qui veut brancher un chatbot sur le site, les besoins n’ont rien de commun. Choisir le bon niveau de formation IA évite de perdre les unes et d’ennuyer les autres. Voici comment nous avons construit notre parcours en quatre niveaux.
L’essentiel en trois points
Un parcours progressif, un point de départ mesuré, et un suivi après la session.
- Quatre niveaux progressifsDécouvrir, Pratiquer, Sécuriser, Produire : chaque niveau s’appuie sur ce que le précédent a installé.
- Un niveau attribué, pas devinéUn questionnaire court situe chaque participant, indépendamment de la taille ou du secteur de l’entreprise.
- Personne ne repart seulUn point de suivi de trente minutes en visio, un mois après la session, est inclus à chaque niveau.
Pourquoi un seul format ne suffit pas
Depuis le 2 février 2025, l’article 4 du règlement européen sur l’intelligence artificielle (l’AI Act) demande aux entreprises qui utilisent des outils d’IA de s’assurer que leur personnel dispose d’un niveau suffisant de maîtrise de ces outils. Le texte ne fixe ni seuil de taille, ni format de formation : il parle de « mesures appropriées » au contexte. Autrement dit, c’est à chaque organisation de prouver qu’elle a fait le nécessaire, à la mesure de ses usages.
Dans les faits, une même salle réunit souvent des profils très éloignés. Certains découvrent le sujet et ont surtout besoin de comprendre ce qu’est un modèle de langage, pourquoi il se trompe avec aplomb et ce qu’il ne faut jamais lui confier. D’autres l’utilisent déjà tous les jours et veulent savoir comment l’utiliser mieux. D’autres encore doivent décider où vont les données de l’entreprise et qui peut y accéder.
Le piège de la session unique
Une formation calibrée « pour tout le monde » finit en général trop technique pour les uns et trop superficielle pour les autres. Elle coche une case réglementaire, mais elle ne change pas les pratiques. Or l’enjeu n’est pas d’avoir assisté à une présentation : c’est que chacun reparte avec des gestes qu’il refera le lendemain, sur ses propres tâches.
Le niveau le plus souvent oublié
En construisant notre catalogue, nous avons constaté qu’il manquait une marche entre « j’ai compris ce que c’est » et « je sécurise mes données ». C’est l’étape où l’on apprend simplement à bien s’en servir au quotidien : écrire une consigne claire, choisir le bon outil, vérifier une réponse. C’est là que se trouve la majorité des équipes, et c’est le niveau qui produit les gains les plus rapides. Nous l’avons donc ajouté : il s’appelle Pratiquer.
Les quatre niveaux du parcours
Chaque niveau a un objectif visible en fin de session, pas seulement un programme.
Découvrir
Le tour d’horizon : les principaux modèles, la même question posée à plusieurs IA en direct, le fonctionnement d’un modèle de langage, les hallucinations, les usages par métier et les règles de prudence.
Pratiquer
S’en servir vraiment : écrire une consigne qui marche, choisir le modèle selon la tâche, préparer un assistant configuré, vérifier une réponse sans y passer la journée, savoir ce qu’on n’automatise pas.
Sécuriser
Vos données, vos règles : où vont réellement les données, la base de connaissances, le cloisonnement par périmètre, l’anonymisation avant import, les droits d’accès, la charte et le registre.
Produire
Mettre en ligne : un chatbot sur votre site, une série de questions de test, du contenu produit depuis votre base, et l’amélioration du site à partir des questions posées par les visiteurs.
Comment se déroule un parcours
Un questionnaire pour situer le point de départ
Avant toute inscription, chaque participant répond à un questionnaire court sur ses usages actuels, ses outils et les données qu’il manipule. Le score obtenu détermine le niveau conseillé. Nous ne devinons jamais un niveau à partir de la taille de l’entreprise ou de son secteur : deux personnes du même service peuvent très bien commencer à des niveaux différents.
Des sessions courtes, centrées sur un résultat
Les sessions durent de deux heures à une journée selon le niveau. Les premiers niveaux se prêtent bien au collectif et à la visio. Les niveaux Sécuriser et Produire se déroulent de préférence sur site, en petit groupe, parce qu’on y travaille sur vos données et vos outils. Chaque session vise un moment concret : une base de connaissances qui répond à une question métier en citant sa source, ou un chatbot qui répond juste à une question piège, en direct.
Un suivi à trente jours, inclus
Un mois après la session, nous organisons un point de trente minutes en visio. Ce n’est pas un rendez-vous commercial : il sert à débloquer ce qui coince une fois de retour au travail, quand les vraies questions apparaissent.
La variante référent IA
Quand une personne va porter le sujet en interne, nous proposons un module complémentaire, greffé sur les niveaux Sécuriser ou Produire. Il prépare ce futur relais à diffuser les bons usages, à organiser les bases de connaissances et à suivre les obligations de conformité.
Former n’est pas mettre en œuvre
Nous tenons une règle simple : la formation apprend, l’accompagnement met en œuvre. Si vous souhaitez ensuite construire votre base de connaissances avec nous, préparer un cas métier précis ou faire installer un chatbot sur votre site, ce sont des prestations distinctes, proposées à la carte. Aucune session ne se transforme en démonstration commerciale déguisée.
Questions fréquentes sur la formation à l’IA
Quel niveau de formation IA choisir pour une PME ?
Le niveau ne dépend pas de la taille de l’entreprise mais des usages de chaque personne. Le questionnaire de départ situe chacun, et une même équipe peut répartir ses membres sur deux niveaux.
La formation à l’IA est-elle obligatoire pour les entreprises ?
L’article 4 de l’AI Act impose depuis le 2 février 2025 de prendre des mesures pour que le personnel maîtrise les outils d’IA qu’il utilise. Il n’y a ni seuil de taille, ni format imposé : l’entreprise choisit des mesures adaptées à ses usages.
Peut-on suivre la formation à distance ?
Oui pour les premiers niveaux. Les niveaux Sécuriser et Produire se font plutôt sur site, car on y travaille directement sur vos documents, vos droits d’accès et votre site.
Que se passe-t-il après la session ?
Un point de suivi de trente minutes en visio est prévu un mois plus tard. Au-delà, des accompagnements à la carte sont possibles, sans obligation.
Situer le niveau de vos équipes
Découvrez le détail des quatre niveaux et demandez le questionnaire de départ.
